Comunicat privind verificarea datelor reflectate în facturile pentru gazele naturale consumate.
SRL „Chișinău-gaz” informează consumatorii din municipiul Chișinău că procesul de facturare a consumului de gaze naturale se realizează în baza indicațiilor contoarelor de gaze naturale sau, în lipsa acestora, în baza consumului estimativ, determinat conform prevederilor legislației în vigoare.
În anumite situații, din cauza imposibilității citirii contorului (lipsa accesului la contor, absența consumatorului, necomunicarea indicațiilor) sau ca urmare a utilizării valorilor estimative calculate, pot apărea diferențe între consumul real și cel reflectat în factură.
În cazul în care consumatorii constată că datele indicate în factură nu corespund consumului real sau identifică eventuale neconcordanțe, aceștia sunt rugați să contacteze SRL „Chișinău-gaz” pentru verificarea datelor și, după caz, actualizarea indicațiilor contorului.
Transmiterea indicațiilor contorului și solicitarea verificării facturii pot fi realizate prin următoarele modalități:
• Telefonic: 1305 – Serviciul Contact-centru;
• Aplicația Telegram: https://t.me/indicii_
• Aplicația mobilă: „Energocom”, disponibilă în Google Play și App Store.
SRL „Chișinău-gaz” reiterează importanța transmiterii în termen a indicațiilor contoarelor și asigurării accesului la acestea pentru citire, în vederea asigurării unei facturări corecte a consumului de gaze naturale.
